Portfolio
Professional Services
ITConcepts steht für professionelle Beratung, innovative Lösungen und verlässliche Betreuung. Unser Leistungsportfolio entwickeln wir kontinuierlich weiter und richten es an aktuellen technologischen, regulatorischen und wirtschaftlichen Anforderungen aus. Dabei verbinden wir fachliche Expertise mit fundiertem IT-Know-how und integrieren neue Themen gezielt in unser Angebot.
Jede Branche bringt eigene Prozesse, Rahmenbedingungen und Herausforderungen mit sich. Deshalb entwickeln wir individuelle und praxisnahe Lösungen, die optimal zu den Anforderungen unserer Kunden passen.
Gerne stellen wir Ihnen unser Leistungsportfolio persönlich vor, lernen Ihre Anforderungen kennen und zeigen Ihnen, wie wir Sie bei Ihren aktuellen und zukünftigen Herausforderungen unterstützen können.
Qualität im Fokus
Als ganzheitlicher Solution Provider unterstützen wir Unternehmen insbesondere in den Bereichen Identity & Access Management, IT-Security und Geschäftsprozessberatung.
Dabei verbinden wir strategische Beratung, technologische Kompetenz und langjährige Projekterfahrung zu Lösungen, die sich zuverlässig in bestehende IT- und Organisationsstrukturen integrieren lassen.
Von der ersten Anforderung bis zum zuverlässigen Betrieb
Wir begleiten den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung: von der Analyse der Ausgangssituation und der Definition fachlicher sowie technischer Anforderungen über Konzeption, Produktauswahl und Implementierung bis zur erfolgreichen Einführung. Ergänzend sorgen praxisorientierte Schulungen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden die neue Lösung sicher und effizient einsetzen können.
Auch nach dem Projektabschluss bleiben wir an Ihrer Seite. Unsere Support- und Betriebsspezialisten unterstützen Sie bei technischen Fragen, Störungen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Systeme – zuverlässig und auf Grundlage individuell vereinbarter Servicezeiten.
Was uns auszeichnet
- Langjährige Projekt- und Betriebserfahrung bei Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen
- Umfassendes Know-how auf allen Ebenen – vom spezialisierten Engineer bis zum Senior Management Consultant
- Durchgängige Begleitung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Lösung
- Zuverlässiger Betrieb Ihrer Systeme auf Grundlage klar definierter Prozesse und Servicevereinbarungen
- Proaktive Überwachung, frühzeitige Erkennung von Störungen und schnelle Reaktionswege
- Qualifizierte Ansprechpartner mit tiefgehendem technischem und fachlichem Lösungswissen
- Strukturierte Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes
- Transparente Kommunikation und regelmäßiges Reporting zu Verfügbarkeit, Leistung und Servicequalität
- Kontinuierliche Optimierung der Systeme, Betriebsprozesse und eingesetzten Technologien
- Flexible Service- und Betriebsmodelle, abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen
- Verlässliche Vertretungsregelungen und gesicherter Wissenstransfer innerhalb unserer Teams
- Unterstützung bei Updates, Wartung, Releasewechseln und der Weiterentwicklung Ihrer Lösung
- Entlastung Ihrer internen IT durch die Übernahme definierter Betriebs- und Supportaufgaben
- Hohe Qualitätsstandards durch etablierte Methoden, dokumentierte Abläufe und regelmäßige Reviews
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Betreuung
Herstellerneutrale Beratung für die passende IT-Lösung
Unser Ziel ist eine langjährige Partnerschaft
Die Auswahl einer neuen IT-Lösung ist eine strategische Entscheidung. Funktionsumfang und Anschaffungskosten sind dabei ebenso wichtig wie Integrationsfähigkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und langfristige Betriebsaufwände. Als herstellerneutraler Service Provider unterstützt ITConcepts Sie dabei, eine Lösung zu finden, die zu Ihren fachlichen Anforderungen, Ihrer IT-Landschaft und Ihren unternehmerischen Zielen passt.
Zu Beginn analysieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ausgangssituation und definieren die fachlichen, technischen, organisatorischen und regulatorischen Anforderungen. Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Produkte, sondern auch bestehende Prozesse, Systeme, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten.
Auf dieser Grundlage entwickeln wir ein tragfähiges Zielbild und nachvollziehbare Bewertungskriterien. Mögliche Lösungen werden transparent miteinander verglichen und hinsichtlich ihrer Eignung für Ihren konkreten Anwendungsfall bewertet.
Technologieoffen und nachvollziehbar entscheiden
Herstellerneutralität bedeutet für uns, dass Ihre Anforderungen die Auswahl bestimmen. Wir beschränken die Betrachtung nicht grundsätzlich auf einzelne Anbieter oder Technologien, sondern beziehen unterschiedliche Lösungsansätze in die Bewertung ein.
Neben den Produkten unserer Softwarepartner berücksichtigen wir auch eigene Lösungen, bereits bei Ihnen eingesetzte Systeme sowie weitere am Markt verfügbare Angebote. Entscheidend ist, welche Lösung Ihre Anforderungen bestmöglich erfüllt und sich nachhaltig in Ihre Organisation integrieren lässt.
Bei der Bewertung betrachten wir unter anderem:
- Fachliche und technische Anforderungen
- Kompatibilität mit der bestehenden Systemlandschaft
- Verfügbare Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten
- Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen
- Skalierbarkeit und zukünftige Erweiterbarkeit
- Möglichkeiten für Automatisierung und Standardisierung
- Betriebs-, Support- und Wartungskonzepte
- Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz
- Implementierungs- und Migrationsaufwand
- Lizenz-, Betriebs- und Folgekosten
- Herstellerstrategie und Produkt-Roadmap
- Verfügbarkeit von Know-how und qualifiziertem Support
- Abhängigkeiten vom Hersteller oder einzelnen Technologien
So entsteht eine belastbare Entscheidungsgrundlage, die nicht nur den aktuellen Bedarf berücksichtigt, sondern auch den langfristigen Betrieb und die zukünftige Weiterentwicklung der Lösung einbezieht.
Leistungsfähige Lösungen
Für die Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte arbeiten wir mit etablierten Softwareherstellern und spezialisierten Technologiepartnern zusammen. Bei der Auswahl unserer Partner achten wir auf Produktqualität, Innovationsfähigkeit, Integrationsmöglichkeiten, Supportstrukturen und eine verlässliche Weiterentwicklung der Lösungen.
Eine Partnerschaft bedeutet für uns jedoch keine automatische Produktempfehlung. Unsere Partnerlösungen werden anhand derselben fachlichen und technischen Kriterien bewertet wie andere geeignete Produkte. So verbinden wir fundierte Produktkenntnisse mit einer unabhängigen Betrachtung Ihrer Anforderungen.
Unsere Schwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen:
- Identity & Access Management und Identity Governance
- IT-Security und Berechtigungsmanagement
- IT Service Management
- IT Operations Management
- Workload Automation
- Informations- und Dokumentenmanagement
- Prozessautomatisierung und Systemintegration
Ergänzend zu den Lösungen unserer Partner bieten wir individuell entwickelte Erweiterungen an. Dadurch können wir Standardsoftware gezielt ergänzen, besondere Anforderungen abbilden und Integrationslücken schließen.
Strukturierter Auswahlprozess
Auf Wunsch begleiten wir den gesamten Auswahlprozess – von der ersten Anforderungsaufnahme bis zur finalen Entscheidung.
Dazu gehören beispielsweise:
- Analyse der bestehenden Prozesse und Systeme
- Durchführung von Anforderungsworkshops
- Erstellung fachlicher und technischer Kriterienkataloge
- Priorisierung und Gewichtung der Anforderungen
- Marktanalyse und Vorauswahl geeigneter Lösungen
- Erstellung von Shortlists
- Vorbereitung und Begleitung von Produktpräsentationen
- Entwicklung praxisnaher Anwendungsfälle für Demos
- Durchführung von Proofs of Concept
- Bewertung der angebotenen Lösungen
- Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsvergleichen
- Betrachtung von Lizenz- und Betriebskosten
- Dokumentation und Präsentation der Entscheidungsempfehlung
Alle Ergebnisse und Bewertungen werden transparent dokumentiert.
Dadurch bleiben Entscheidungswege nachvollziehbar und können gegenüber Geschäftsführung, Fachbereichen, Einkauf, Datenschutz oder Informationssicherheit fundiert vertreten werden.
Beratung, Implementierung und Betrieb aus einer Hand
Unsere Unterstützung endet nicht mit der Produktauswahl. ITConcepts begleitet Sie auf Wunsch über den gesamten Lebenszyklus der gewählten Lösung:
- Strategische und fachliche Beratung
- Architektur und technische Konzeption
- Projektplanung und Projektmanagement
- Installation und Konfiguration
- Integration in bestehende Systeme
- Datenmigration und Prozessautomatisierung
- Tests und Qualitätssicherung
- Pilotierung und Rollout
- Schulung und Wissenstransfer
- Support und Betriebsunterstützung
- Managed Services
- Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung
Damit erhalten Sie eine durchgängige Betreuung mit klaren Verantwortlichkeiten. Gleichzeitig bleiben Sie bei der Wahl von Technologien, Produkten und Betriebsmodellen flexibel.
Unser Ziel ist nicht die kurzfristige Platzierung eines bestimmten Produkts, sondern eine tragfähige und wirtschaftliche Lösung, die Ihre Prozesse verbessert, Ihre IT zuverlässig unterstützt und langfristig zu Ihrer Organisation passt.
Project Management Services
mITeinander Ihre Projekte erfolgreich zum Ziel bringen
Egal ob ein kleines Projekt mit kurzer Laufzeit oder ein komplexes Programm – ein professionelles, auf das Projekt abgestimmtes Projektmanagement ist essenziell.
Wir übernehmen oder unterstützen Sie bei allen Tätigkeiten des klassischen oder agilen Projektmanagements, von der Projektinitiierung über die Planung und Realisierung bis hin zum Projektabschluss.
Unsere Kompetenz
Professionelles Projektmanagement schafft die Grundlage für eine planbare, transparente und erfolgreiche Umsetzung. Von der Ressourcen- und Terminplanung über Risiko- und Stakeholderanalysen bis hin zum Qualitäts- und Änderungsmanagement setzen unsere erfahrenen Projektleiter und Projektassistenten etablierte Prozesse und Methoden zielgerichtet ein.
Unsere Projektverantwortlichen verbinden langjährige Praxiserfahrung mit fundierter methodischer Qualifikation und anerkannten Projektmanagement-Zertifizierungen. Je nach Projektanforderung orientieren sie sich an klassischen, agilen oder hybriden Vorgehensmodellen sowie etablierten Standards wie PRINCE2, PMI, Scrum oder ITIL. Dabei integrieren sie sowohl unsere eigenen bewährten Werkzeuge und Vorlagen als auch die beim Kunden vorhandenen Prozesse, Systeme und Templates.
Ein professionelles Projektcontrolling und aussagekräftiges Reporting schaffen jederzeit Transparenz über Fortschritt, Termine, Ressourcen, Kosten, Risiken und offene Entscheidungen. Klar definierte Kommunikations- und Eskalationswege sowie eine verlässliche Koordination aller Beteiligten sorgen dafür, dass Informationen zielgerichtet fließen und Entscheidungen rechtzeitig getroffen werden können.
Im Multiprojektmanagement betrachten wir nicht nur einzelne Vorhaben, sondern auch deren übergreifende Abhängigkeiten, Prioritäten und Ressourcenkonflikte. Durch eine zentrale Steuerung und einheitliche Qualitätsstandards stellen wir sicher, dass alle Projekte nachvollziehbar geplant, kontrolliert und auf die strategischen Ziele unserer Kunden ausgerichtet werden.
Eine weitere Kernkompetenz von ITConcepts ist das Rollout-Management. Denn eine technische Lösung entfaltet ihren Nutzen erst dann, wenn sie erfolgreich in die Organisation eingeführt, von den Anwendern verstanden und im Arbeitsalltag akzeptiert wird.
Wir begleiten unsere Kunden daher von der Rollout-Planung und Pilotierung über die schrittweise Einführung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb. Dazu gehören die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, eine zielgruppengerechte Kommunikation, die Organisation und Durchführung von Schulungen sowie die Koordination technischer und organisatorischer Maßnahmen. Während der Einführungsphase stehen wir Anwendern und Projektbeteiligten als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung, nehmen Rückmeldungen strukturiert auf und unterstützen eine stabile und nachhaltige Nutzung der neuen Lösung.
Was uns auszeichnet
Wir nutzen die in unseren Projekten gewonnenen Erfahrungen und Erkenntnisse, um zukünftige Vorhaben noch zielgerichteter, effektiver und effizienter zu begleiten.
- Wir sichern, strukturieren und teilen unser Wissen und schaffen dadurch wertvolle Synergieeffekte über Projekte und Teams hinweg.
- Interne Schulungsmaßnahmen und ein unkompliziertes Coaching- und Mentoring-System ermöglichen eine schnelle Einarbeitung und reduzieren Reibungsverluste.
- Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege sorgen für Verbindlichkeit und eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.
- Eine transparente Projektplanung und ein kontinuierliches Reporting schaffen jederzeit Klarheit über Fortschritt, Termine, Budgets und offene Entscheidungen.
- Risiken und Abhängigkeiten identifizieren wir frühzeitig, bewerten deren mögliche Auswirkungen und leiten geeignete Maßnahmen ein.
- Änderungen an Anforderungen, Prioritäten oder Rahmenbedingungen werden strukturiert bewertet, dokumentiert und kontrolliert in das Projekt integriert.
- Regelmäßige Abstimmungen und klar definierte Kommunikationswege stellen sicher, dass alle Beteiligten über einen einheitlichen Informationsstand verfügen.
- Durch verbindliche Qualitätsstandards, Reviews und dokumentierte Abnahmen sichern wir die fachliche und technische Qualität der Projektergebnisse.
- Erfahrungen aus abgeschlossenen Projektphasen werden in Retrospektiven und Lessons Learned ausgewertet und unmittelbar für die weitere Zusammenarbeit genutzt.
- Bewährte Vorgehensmodelle, Vorlagen und wiederverwendbare Lösungsbausteine beschleunigen die Umsetzung und gewährleisten eine gleichbleibend hohe Qualität.
- Eine frühzeitige Einbindung der späteren Anwender und ein gezieltes Stakeholdermanagement erhöhen die Akzeptanz und unterstützen die nachhaltige Verankerung der Lösung.
- Eine strukturierte Übergabe an Betrieb und Support stellt sicher, dass Projektergebnisse auch nach der Einführung dauerhaft und zuverlässig genutzt werden können.